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在高端社区怎么成功开一家美容院?

2015.05.07 出处:138中国美容人才网 作者:李东 责任编辑:陈红

在社区里,尤其是高端社区里,到底该怎么成功开一家美容院呢?开在高端社区里的美容院,虽然客源质量有保证,但由于房价的不断攀升,常常导致房租也跟着大幅上涨。有相当一部分美容院,辛辛苦苦干一年,结果赚来的钱全交了房租,等于是在给房东打工。

开在高端社区里的美容院,虽然客源质量有保证,但由于房价的不断攀升,常常导致房租也跟着大幅上涨。有相当一部分美容院,辛辛苦苦干一年,结果赚来的钱全交了房租,等于是在给房东打工。

在社区里,尤其是高端社区里,到底该怎么成功开一家美容院呢?郑州李女士从业五年左右,已在郑州市南阳路东风路开了三家街边店,每一家面积都在一百多平方米。2014年,李女士选中了郑州市一家非常著名的高端社区——普罗旺世,准备再开一家美容院。由于是开在高端社区里,又是一家大店,李女士特地找到世纪良谋团队提供智力支持,为其保驾护航。

成功要诀:抓住高端社区顾客的心理特点

定位营销:与社区群体相匹配

李女士选择的店址位于一个非常大的高端社区,建筑设计统一为奢华的欧式风格,在郑州地产界是格外优秀的。虽然社区附近美容院已经扎堆,但还没有一家与社区风格相匹配定位的美容院,为此,世纪良谋将其定位为“首家法式庄园主题SPA馆”。同时,为了完全保证与社区群体相匹配,特意抛弃了原来的店名,重新起了一个名字:瑞澜美容SPA庄园。让顾客一看到店名和定位就能感觉到一种浪漫的情调文化。

产品选择:奢华订制

由于普罗旺世的居住群体相对比较高端,美容院的顾客们对于产品品质要求也比较高,所以世纪良谋制订了严格的标准:产品必须选择品质好,价格稍高,有品牌知名度和影响力的。在此标准下,该店主推的面部护理选择了在央视投放广告的专业线品牌,眼部护理选择了专业眼部产品的领导品牌,身体护理的所用的精油产品也是一个在业内出名的专业做精油的品牌;泡浴养生的产品,同样选择了在专业线最早做泡浴产品的一个品牌!这样的一个产品架构,保证了给顾客使用的品质与效果以及顾客体验的尊贵感觉!

装修与房间设置:充满浪漫与个性

首先,整体装修风格从店外到店内,从接待厅到美容室,从楼下到楼上无不表现出浪漫的情调;其次,装修材料的采购都是经过去粗存精的筛选出来,让顾客从装修材料上就能感受到店家对品质的要求;最后,每一个美容室的名字也都特意分别以法国著名小镇的名字命名,诸如:阿尔萨斯、诺曼底、嘎纳、波尔多、尼斯、里昂等,让顾客来到这里彷佛体验了一次法国浪漫之旅。

人员架构:多用服务型员工

针对高端顾客群体,在人员组成的架构上,必须慎之又慎。为了确保顾客的稳定以及进店率,一开始就要从人员方面采取措施。所有美容师全部用有经验的熟手,学员或者经验不够丰富的美容师一律不予采用,必须保证每一个美容师的手法与服务都是能让顾客非常满意的。除了店长与美容顾问以外,其他人员均要求是服务型人员,而非销售型人员,避免营销过度给顾客造成反感,让顾客在店里感受到贴心与用心。

开业拓客:微信营销

随着微信的普及,尤其是针对高端群体更是时尚的前言引领者。所以,世纪良谋在拓客方面为瑞澜策划了微信营销,开通微信公众平台,建设微网站,顾客只要扫二维码就能免费领取一份价值66元基因补水面膜,要在一般的地方免费领取拓来的顾客可能是没有消费能力的,但是在普罗旺世这个小区的里,几乎不存在没有消费能力的顾客,所以这个策略在这个地方使用,完全没有后顾之忧。通过这个方法,一周时间内就拓来了将近200名新顾客,为店内销售打下了坚实的基础。

开业留客:现场抢购美颜塑形卡

面部收紧与提升是大部分顾客都需要的,这样的消费项目60次,按照市场行情至少需要上万元,但是此次抢购,仅仅需要1000元,特别有震撼力和吸引力!如是放在一般的店家也许会支撑不住的,因为肯定是要赔钱的,但是由于瑞澜使用的是美容仪器,所以完全能够控制成本,目的就是为了留住顾客。同时规定每个顾客仅限购买一张,仅限30个名额,所以,既不会影响顾客其他方面的消费,也不会给店里造成太大服务压力,可谓一举两得。

套餐名称:凸显经典文化底蕴

为了凸显档次感和提升品位,在销售方案中所用的字眼需要处处充满文化底蕴。例如,面部套餐标题为:人面桃花相映红,如花似玉不是梦。套餐名称分别为:“别开生面”“面如冠玉”“人面桃花”等。眼部套餐分别为:“明眸善睐”“望眼欲穿”“独具慧眼”等;身体套餐为“正身清心”系列。这样以来,在现场顾客就会深深地被这种文化底蕴所吸引,从而忽略了价格因素,为成交排解了障碍,降低了难度。同时,为了增加成交系数,世纪良谋在价格优惠基础上又增加了一个额外力度:凡开业期间参加活动消费者均赠送价值336元法国红酒2瓶和价值1500元抗衰老项目现金券!

会员招募:饥饿营销

由于定位高端,所以世纪良谋在为瑞澜美容SPA庄园设置会员门槛相对较高,起底1万、2万,往高则达到10万元!在试营业和开业前半个月的时间内,这些入会的信息只是在店内充分的视觉展示,在房间、走道、卫生间、大厅以及橱窗都布置了入会信息,先让顾客自己去了解,但规定店内人员不去推销。如果有顾客问起来,就说现在不能办理。然后在开业三天的时间内,统统以特价抢购,这样完全避免了入会难的问题。

抽奖活动:激动人心

整个开业营销活动的高潮就是最后的压轴戏——抽奖环节,世纪良谋一共策划了五重大奖:一等奖苹果5S土豪金手机、二等奖韩国双飞济州岛浪漫游(五天四夜)、三等奖最新时尚版iPad、四等奖床上四件套、五等奖套装产品。只要是活动当天消费的顾客均可抽奖,并且绝无空奖,所有消费的顾客全部满意而归。

开业典礼:热闹而有范儿

现场布置有红地毯、签名墙、乐队,氛围极为欢庆。最重要的剪彩仪式,则邀请了当地的名流和艺术界的知名人士,书画家现场献宝,表演艺术家的现场表演等。整个开业典礼很有看点,引爆现场,掌声不断。同时还安排消费顾客有机会与名流们合影留念,让人感觉到物超所值,尊贵尊享。

营销传播:立体化

普罗旺世社区的群体整体上分为两种:一种是做生意的人,成功的商人;一种是高管和时尚的白领一族。所以,世纪良谋在制定营销传播策略的时候,首先考虑用河南商报的平台,因为做生意的人看商报的比较多!其次,针对高级白领和高管们,则充分利用社群传播,如普罗旺世业主QQ群和微信群进行集中式的传播,此外再加上户外地面的传播,可以说形成了海陆空立体化的营销。

总结:开在高端社区的美容院,无论从店面定位、装修、产品选择、人员搭配等各方面都要考虑所面对的顾客群体特质,只有这样,才能保证相匹配,经营起来才会减少问题和困难。


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