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美容院如何吸引路过的顾客进店?

2016.01.14 出处:138中国美容人才网 作者:未知 责任编辑:胡莹莹

美容院的老板和员工都有同一种想法,每天看着人来人往的人流,都盼着她们都进店来消费。但是,很多时候也只是想想而已。究竟美容院要如何才能吸引路过的顾客进店?下面一起来看看相关人士的经验之谈吧。

美容院的老板和员工都有同一种想法,每天看着人来人往的人流,都盼着她们都进店来消费。但是,很多时候也只是想想而已。究竟美容院要如何才能吸引路过的顾客进店?下面一起来看看相关人士的经验之谈吧。

门店最宝贵的资产,不是店面有多大,装修得多么豪华,而是每天有多少愿意进店消费的顾客。美容院要把开拓客源当成是门店的核心工作,天天做,月月做,年年做。

美容院要吸引更多的顾客,首先要了解顾客的类型,然后再采取针对性的措施。

顾客分类:

新顾客:第一次进店的顾客。

老顾客:多次光顾的回头客。

流失的顾客:以前进店消费过,而最近一段时间没有再来的顾客。

新顾客按照她们为什么会进店,又可以分为以下三种类型:

1.门口路过,主动进店的顾客;

2.门店走出去开发的顾客;

3.老顾客推荐的新顾客。

归结起来,门店开发顾客的途径有五条:

如何吸引从美容院门口路过的顾客?

如何走出去开发顾客?

如何吸引回头客?

如何让老顾客推荐新顾客?

如何让流失的顾客再回头?

美容院门店开发顾客,首先要考虑如何才能将马路上走过的顾客吸引到店里。几乎所有的老板也都希望那些从店门口路过的顾客,能够进他的店里去看看。关键是如何才能做到呢?

具体来讲,要吸引顾客进店,要从三个方面深入做文章:

一、闪亮的店面形象

店面形象可卖钱。对美容院而言,店面形象就是产品价值。看看你的美容院店面有没有统一的柜台形象或使用着很过时的柜台和产品陈列形象,有没有或使用着较差的店招等的店内外环境。往往,墙面的一个简单的装饰,一个人气高的柜台形象,就可能吸引到顾客的目光。

许多门店存在的问题主要在三个方面:

1、缺乏醒目的标志:

一个大大的黄色M,顾客从很远的地方都可以知道那是麦当劳;一个旋转的三色灯箱,顾客知道那是一家理发店。然后,许多老板不太注重招牌的作用。从马路上走来走去的顾客,在鳞次栉比的招牌中,如果不认真看招牌,谁看出这是一家美容院呢?

2、混暗的灯光:

顾客就像飞蛾一样,具有趋光性,愿意到明亮干净的店里去逛逛,尤其是美容院吸引的是女性顾客,她们更爱美。如果美容院里面灯光昏暗,老板是省电费了,但却失去了不少的顾客。

3、杂乱的陈列

二、用商品吸引顾客

服装店的老板,会把橱窗布置得干净明亮,把本季度最新款的服装放到橱窗里,告诉从马路上走过的顾客:我们店有最新款的服装,快进来看看。餐饮店的老板,会把最早进来吃饭的顾客按排靠窗户的坐位上,暗示从马路上走过的顾客:我们店的饭菜好吃,你看有这么多的人在店里进餐,快来尝尝呀。

美容院的老板也要向他们学习营销术:用商品吸引顾客进店。

美容院可以将新产品、名牌产品、购买频率高的产品陈列在门口显眼处,并以略低的价格销售,以吸引对新产品、名牌产品和当地受欢迎的产品感兴趣的顾客到店里逛一逛。

三、用促销吸引顾客进店

1、渲染促销活动信息

在门店入口处通过POP、宣传单、条幅等方式介绍店内促销活动。有调查显示:顾客受到美容院店面宣传气氛感染而进入其内的机率为40%。门店利用海报、POP、旗子、影灯、气球、花束等等造势,引人注意,效果显著。

2、开展促销活动吸引顾客

某化妆品专卖店开展“空瓶换购”活动。选了几款夏季产品,如防晒霜,洗面奶,洗发水,沐浴露等,以震撼价冲破消费者的心理底线。目的是把原先消费其他品牌的顾客给争取过来,变成自己的顾客。

美容院也可以借鉴。这一类促销活动一经推出,通常会受到顾客热烈欢迎,一时顾客盈门。在顾客进店后,通过后续活动,扩大顾客购买,吸引顾客成为会员,取得赢利。

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